貪便宜吃大虧 一位特殊的“回頭客”

2019年10月的某日，金能電力的銷售小王接到了一通來自四川成都的咨詢電話。成都的鄒經(jīng)理表示自己需要一批絕緣膠墊，要求不高，驗(yàn)收時(shí)檢驗(yàn)合格即可，但詢完價(jià)格之后就不再聯(lián)系。

小王再次聯(lián)系鄒經(jīng)理時(shí)對(duì)方回復(fù)，自己已經(jīng)購(gòu)買了其他品牌的絕緣膠墊，朋友關(guān)系介紹的，價(jià)格比金能電力便宜一半以上。訂單已成定局，小王就沒有再過多糾纏，簡(jiǎn)單介紹了金能電力的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和絕緣膠墊的市場(chǎng)狀況，便結(jié)束了這次溝通。

4天過去，適逢周末，小王正在家里休息，不曾想鄒經(jīng)理又打來了電話。電話另一端的鄒經(jīng)理語氣聽起來十分焦急，上來就問金能電力的絕緣膠墊是否保驗(yàn)收。小王一邊安撫客戶一邊暗自思索，采購(gòu)明明已經(jīng)結(jié)束了卻著急問詢產(chǎn)品驗(yàn)收，一定是之前采購(gòu)的膠墊出現(xiàn)了問題。

小王向?qū)Ψ脚陌澹鹉茈娏σ恢背兄Z遇質(zhì)量問題無條件退換貨，絕緣膠墊不僅保驗(yàn)收，詳細(xì)細(xì)節(jié)還能寫入合同，提供更多保障。鄒經(jīng)理聽罷，立刻拍板要購(gòu)買金能電力的絕緣膠墊。可是周末正巧公司財(cái)務(wù)無法付款，收不到貨款金能電力又不能立刻發(fā)貨，雙方一時(shí)陷入了兩難。

考慮到客戶急需貨物，小王經(jīng)多方協(xié)調(diào)，最終決定先接受鄒經(jīng)理個(gè)人墊付的千元定金，簽署周一全款的合同，這樣既可以做到立即發(fā)貨不耽誤客戶使用，又能保護(hù)雙方的交易安全有保障。

兩天時(shí)間，金能電力的絕緣膠墊就送到了四川成都。在速度和質(zhì)量的雙重保障下，經(jīng)歷一系列波折的鄒經(jīng)理終于按時(shí)完成了貨期。事后復(fù)盤整個(gè)項(xiàng)目細(xì)節(jié)，鄒經(jīng)理向小王道出了重復(fù)采購(gòu)的緣由：那批經(jīng)朋友介紹的絕緣膠墊雖然價(jià)格的確便宜，但質(zhì)量很差，沒能通過檢測(cè)，收貨方拒收。

出了質(zhì)量問題，又不能耽擱項(xiàng)目進(jìn)度，鄒經(jīng)理第一時(shí)間想起了以質(zhì)量著名的金能電力，趕緊電聯(lián)了小王。還好金能電力在每個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)接及時(shí)準(zhǔn)確，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，讓鄒經(jīng)理順利渡過難關(guān)，完成交貨。